Support für Mitarbeitende
Eine klare Anlaufstelle für Microsoft 365, Geräte, Anwendungen, Konten und alltägliche Störungen.
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Zu allen IT-Leistungen
Externe IT-AbteilungSupport · Betrieb · Sicherheit · Führung
Ihre IT-Abteilung. Extern organisiert.
imatics übernimmt für Schweizer KMU Support, Betrieb, Cybersecurity und IT-Verantwortung. Sie erhalten eine klare Ansprechstelle und ein Team, das Ihre Umgebung und Prioritäten kennt.
Eine Ansprechstelle
Klare Zuständigkeit für den gesamten IT-Alltag
Passender Umfang
Einzelne Module oder vollständig betreute IT
Nachvollziehbare Führung
Roadmap, Risiken, Kosten und Partner im Blick
Kurz erklärt
Ein Team, das Betrieb und Verantwortung verbindet.
Viele KMU kaufen Support, Lizenzen, Internet und Security bei unterschiedlichen Anbietern ein. Im Alltag bleibt trotzdem offen, wer Prioritäten setzt und eine Störung über mehrere Systeme hinweg führt.
Als externe IT-Abteilung übernimmt imatics diese Verbindung. Wir lösen operative Themen, betreiben die vereinbarten Systeme und bereiten Entscheide so vor, dass Geschäftsleitung und Mitarbeitende den Überblick behalten.
Leistungsumfang
Vier Bereiche, eine klare Verantwortung.
Jedes Unternehmen wählt den passenden Umfang. Zuständigkeiten und Schnittstellen zu internen Personen oder bestehenden Partnern werden dokumentiert.
Betrieb der Arbeitsplätze
Geräte, Microsoft 365, Updates und Backups werden standardisiert verwaltet und nachvollziehbar dokumentiert.
Bereich ansehenCybersecurity
Identitäten, Geräte, Daten und Zugriffe werden mit passenden Kontrollen geschützt und laufend verbessert.
Bereich ansehenFührung und Koordination
Roadmap, Budget, Projekte und externe Anbieter laufen bei einer verantwortlichen Stelle zusammen.
Bereich ansehenÜbernahme
Schrittweise übernehmen, ohne den Betrieb unnötig aufzuhalten.
Wir beginnen bei Transparenz und dringenden Risiken. Systeme werden nur ersetzt, wenn es dafür einen nachvollziehbaren Grund gibt.
Verstehen
Wir erfassen Standorte, Mitarbeitende, Systeme, Verträge, Risiken, laufende Projekte und bestehende Partner.
Ordnen
Zuständigkeiten, Supportwege, Dokumentation und dringende Massnahmen werden gemeinsam festgelegt.
Stabilisieren
Die wichtigsten Betriebs- und Sicherheitslücken werden geschlossen, ohne unnötig alles gleichzeitig zu ersetzen.
Führen
Eine priorisierte Roadmap steuert Betrieb, Investitionen, Sicherheit und Weiterentwicklung.
Rollenmodell
Wer entscheidet, wer umsetzt, wer informiert wird.
Geschäftsleitung
Legt Geschäftsziele, Budgetrahmen und Risikobereitschaft fest.
imatics
Führt Betrieb und Roadmap im vereinbarten Umfang und bereitet Entscheide vor.
Mitarbeitende
Erhalten klare Supportwege und verständliche Informationen bei Änderungen.
Weitere Partner
Liefern Fachleistungen innerhalb klarer Zuständigkeiten und Schnittstellen.
Häufige Fragen
Externe IT-Abteilung für KMU.
Was übernimmt eine externe IT-Abteilung?+
Der Umfang kann Support, Betrieb, Microsoft 365, Geräteverwaltung, Cybersecurity, Dokumentation, Budgetplanung und die Koordination weiterer Anbieter umfassen. Zuständigkeiten werden schriftlich festgelegt, damit keine Aufgaben zwischen internen und externen Stellen liegen bleiben.
Für welche KMU eignet sich das Modell?+
Besonders für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder mit einer internen Person, die im Alltag zu viele operative IT-Aufgaben übernimmt. Das Modell eignet sich auch, wenn mehrere Anbieter beteiligt sind und eine Stelle den Gesamtüberblick führen soll.
Was ist der Unterschied zum externen IT-Verantwortlichen?+
Der externe IT-Verantwortliche führt Strategie, Budget, Risiken und Partner. Die externe IT-Abteilung verbindet diese Führungsrolle zusätzlich mit Support, Betrieb und Security. Unternehmen können beide Modelle getrennt oder kombiniert nutzen.
Müssen bestehende IT-Partner ersetzt werden?+
Nein. Bestehende Partner können weiterarbeiten, wenn ihre Leistungen passen. imatics kann die Verantwortung an den Schnittstellen übernehmen, Zuständigkeiten klären und Anbieter im Interesse des KMU koordinieren.
Wie werden Kosten und Leistungen transparent?+
Wir grenzen wiederkehrende Leistungen, Projekte und Leistungen Dritter voneinander ab. Reporting, Prioritäten und offene Entscheide werden regelmässig besprochen. Ein Angebot entsteht erst nach der Bestandsaufnahme und berücksichtigt die tatsächliche Umgebung.
Unverbindlich anfragen
Wo fehlt Ihrer IT heute die klare Zuständigkeit?
Wir hören zuerst zu, prüfen Ihre aktuelle Organisation und zeigen, welche Aufgaben imatics sinnvoll übernehmen kann und was bei Ihrem Team oder bestehenden Partnern bleiben sollte.
Persönlich und ohne Verkaufsumwege.
Ihre Anfrage geht direkt an eine Fachperson. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung und den sinnvollsten nächsten Schritten.
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UnverbindlichExterne IT-Abteilung